ธนาคารกสิกรไทยแจ้งเหตุขัดข้องทางอีเมลจากผลกระทบระบบ Microsoft 365 ล่มทั่วโลก

ธนาคารกสิกรไทย (KBank) ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างเป็นทางการว่าบริการติดต่อสื่อสารผ่านทางอีเมลกำลังประสบปัญหาทางเทคนิค โดยระบุผ่านทางหน้าเฟซบุ๊ก KBank Live ว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากระบบ Microsoft 365 ขัดข้องซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้งานทั่วโลก เหตุการณ์นี้ส่งผลให้ธนาคารไม่สามารถดำเนินการตอบกลับคำร้องผ่านทางอีเมลได้ในขณะนี้ สำหรับผู้พักอาศัยและนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการทางการเงินของธนาคารกสิกรไทย การขัดข้องนี้หมายความว่าช่องทางอีเมลจะไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว อย่างไรก็ตาม ธนาคารยืนยันว่าช่องทางการติดต่ออื่นๆ ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ ลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารได้ผ่านทางบัญชี LINE Official ของ KBank Live, ศูนย์บริการ K-Contact Center โทร. 02-8888888, ศูนย์บริการ K-BIZ Contact Center โทร. 02-8888822 หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์มือถือ ทั้งนี้ ธนาคารได้ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากปัญหาทางเทคนิคภายนอกดังกล่าว ในขณะนี้ยังต้องรอการยืนยันว่าบริการ Microsoft 365 จะกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อใด และระบบอีเมลของธนาคารจะกลับมาดำเนินการได้ตามปกติเมื่อใด ผู้ใช้บริการควรติดตามข้อมูลอัปเดตเพิ่มเติมผ่านช่องทางหลักของธนาคารกสิกรไทยต่อไป