Kasikornbank meldet E-Mail-Störungen aufgrund eines globalen Microsoft 365-Ausfalls

Die Kasikornbank (KBank) hat ihre Kunden offiziell darüber informiert, dass ihre E-Mail-Kommunikationsdienste technische Störungen aufweisen. Laut einer Ankündigung auf der Facebook-Seite von KBank Live ist das Problem auf einen globalen Ausfall der Microsoft 365-Systeme zurückzuführen. Dieser technische Fehler hat die Fähigkeit der Bank beeinträchtigt, E-Mail-Anfragen in diesem Zeitraum zu bearbeiten. Für Einwohner und Reisende, die sich bei Finanzdienstleistungen auf die KBank verlassen, bedeutet diese Unterbrechung, dass der E-Mail-Support derzeit nicht verfügbar ist. Die Bank hat jedoch bestätigt, dass andere Kommunikationskanäle weiterhin voll funktionsfähig sind. Kunden werden gebeten, sich über das offizielle KBank Live LINE-Konto, das K-Contact Center unter 02-8888888, das K-BIZ Contact Center unter 02-8888822 oder durch direkte Kontaktaufnahme mit ihren zuständigen Kundenbetreuern per Mobiltelefon zu melden. Die Bank hat sich für die durch dieses externe technische Problem verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt. Zum jetzigen Zeitpunkt muss noch bestätigt werden, wann die Microsoft 365-Dienste vollständig wiederhergestellt sein werden und wann die E-Mail-Funktionalität für die Bank wieder den normalen Betrieb aufnehmen wird. Nutzern wird empfohlen, die offiziellen Kanäle der KBank auf weitere Aktualisierungen zur Wiederherstellung dieser Dienste zu überwachen.