Kasikornbank signale des perturbations de messagerie dues à une panne mondiale de Microsoft 365

Kasikornbank (KBank) a officiellement informé ses clients que ses services de communication par courrier électronique subissent des perturbations techniques. Selon une annonce publiée sur la page Facebook de KBank Live, le problème découle d'une panne mondiale affectant les systèmes Microsoft 365. Cette défaillance technique a impacté la capacité de la banque à traiter les demandes par e-mail pendant cette période. Pour les résidents et les voyageurs qui dépendent de KBank pour leurs services financiers, cette interruption signifie que l'assistance par e-mail est actuellement indisponible. Cependant, la banque a confirmé que les autres canaux de communication restent pleinement opérationnels. Les clients sont invités à contacter la banque via le compte officiel KBank Live sur LINE, le K-Contact Center au 02-8888888, le K-BIZ Contact Center au 02-8888822, ou en contactant directement leurs gestionnaires de relation via mobile. La banque a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée par ce problème technique externe. À l'heure actuelle, il reste à confirmer quand les services Microsoft 365 seront entièrement rétablis et quand la fonctionnalité de messagerie reviendra à la normale pour la banque. Il est conseillé aux utilisateurs de surveiller les canaux officiels de KBank pour obtenir des mises à jour sur le rétablissement de ces services.