กพท. ย้ำสายการบินต้องดูแลผู้โดยสารหลังยกเลิกเที่ยวบินจากเหตุภูเขาไฟ Anak Krakatau ปะทุ

ในช่วงวันที่ 6–7 กันยายน 2569 เที่ยวบินหลายเที่ยวระหว่างกรุงเทพฯ และจาการ์ตาต้องถูกยกเลิกหรือได้รับผลกระทบจากเถ้าภูเขาไฟที่เกิดจากการปะทุของภูเขาไฟ Anak Krakatau ซึ่งส่งผลกระทบต่อการให้บริการของสนามบินหลายแห่งในอินโดนีเซีย รวมถึงท่าอากาศยานนานาชาติ Soekarno-Hatta (CGK)

ตามรายงานจาก Khaosod Online สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ออกมาย้ำถึงสิทธิของผู้โดยสาร แม้ว่าการปะทุของภูเขาไฟจะถือเป็นภัยธรรมชาติที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของสายการบิน แต่ CAAT เน้นย้ำว่าสายการบินยังคงมีหน้าที่ดูแลผู้โดยสารที่เดินทางออกจากประเทศไทยตามข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101

สำหรับผู้โดยสารที่เช็กอินเรียบร้อยแล้วในเที่ยวบินที่ถูกยกเลิกเมื่อวันที่ 6 กันยายน สายการบินต้องจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม ช่องทางการติดต่อสื่อสาร และหากจำเป็นต้องพักค้างคืน ต้องจัดที่พักพร้อมการเดินทางให้ นอกจากนี้ต้องเสนอทางเลือกให้ผู้โดยสารระหว่างการเปลี่ยนเที่ยวบินหรือการขอคืนค่าโดยสารเป็นเงินสดหรือบัตรกำนัล ส่วนผู้โดยสารที่ยังไม่ได้เช็กอินหรือมีกำหนดเดินทางหลังวันที่ 6 กันยายน ก็มีสิทธิได้รับทางเลือกในการจัดการการเดินทางเช่นกัน

ผู้ที่อยู่ในพื้นที่หรือวางแผนจะเดินทางไปยังภูมิภาคดังกล่าวควรติดตามประกาศจากสายการบินอย่างใกล้ชิด แม้ว่าข้อกำหนดในการดูแลผู้โดยสารจะมีความชัดเจน แต่ระยะเวลาของผลกระทบต่อเที่ยวบินยังคงขึ้นอยู่กับสถานการณ์การปะทุของภูเขาไฟและสภาพอากาศในอินโดนีเซีย