La CAAT exige asistencia a los pasajeros tras la cancelación de vuelos por la erupción del Anak Krakatau

Los días 6 y 7 de septiembre de 2026, varios vuelos entre Bangkok y Yakarta fueron cancelados o interrumpidos debido a la ceniza volcánica de la erupción del Anak Krakatau, lo que afectó a las operaciones en varios aeropuertos indonesios, incluido el Aeropuerto Internacional Soekarno-Hatta (CGK).

Según Khaosod Online, la Autoridad de Aviación Civil de Tailandia (CAAT) ha emitido un recordatorio sobre los derechos de los pasajeros. Aunque la erupción volcánica se clasifica como un desastre natural fuera del control directo de las aerolíneas, la CAAT subraya que los transportistas siguen estando obligados a apoyar a los pasajeros que salen de Tailandia en virtud del Reglamento n.º 101 del Consejo de Aviación Civil.

Para los pasajeros que ya habían facturado para vuelos cancelados el 6 de septiembre, las aerolíneas deben proporcionar comida, bebida, acceso a comunicaciones y, si es necesaria una pernoctación, alojamiento y transporte. A los pasajeros también se les debe ofrecer la opción de elegir entre volver a reservar sus vuelos o recibir un reembolso en efectivo o en vales. Aquellos que aún no habían facturado o que tenían previsto viajar después del 6 de septiembre también tienen derecho a opciones relativas a sus planes de viaje.

Los viajeros que se encuentren actualmente en la región o que tengan previsto viajar a ella deben seguir de cerca las notificaciones de las aerolíneas. Aunque los requisitos actuales de atención al pasajero son claros, la duración de las interrupciones de los vuelos sigue dependiendo de la actividad volcánica y de las condiciones atmosféricas en Indonesia.