การบินไทยประกาศมาตรการเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมช่วงปลายเดือนกันยายน

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ประกาศมาตรการเยียวยาอย่างเป็นทางการสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการเดินทางเนื่องจากสภาพอากาศแปรปรวนในประเทศไทยระหว่างวันที่ 26-30 กันยายน 2569 ตามรายงานจากข่าวสดออนไลน์ คณะกรรมการบริษัทได้อนุมัติมาตรการดังกล่าวเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนจากเหตุฝนตกหนักและน้ำท่วมในช่วงเวลาดังกล่าว

นโยบายการเยียวยาครอบคลุมผู้โดยสาร 3 กลุ่ม ได้แก่ ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า ผู้ที่เที่ยวบินถูกยกเลิก และผู้ที่ได้รับสัมภาระล่าช้า โดยบริษัทระบุว่าจะพิจารณาคำร้องเป็นรายกรณีตามข้อเท็จจริงและความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง เพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ สามารถยื่นคำร้องขอรับการเยียวยาหรือขอเอกสารรับรองเพื่อใช้ประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันภัยได้ที่เว็บไซต์ https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Customer Care Center) ของการบินไทยเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ แม้ว่าทางสายการบินจะมุ่งมั่นดำเนินการพิจารณาคำร้องโดยเร็วที่สุด แต่จำนวนเงินเยียวยาสำหรับแต่ละกรณีจะขึ้นอยู่กับกระบวนการตรวจสอบภายในของบริษัท ทั้งนี้ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารเก็บเอกสารการเดินทางและใบเสร็จที่เกี่ยวข้องไว้เพื่อใช้ประกอบการยื่นคำร้อง