Thai Airways anuncia medidas de compensación para pasajeros afectados por las inundaciones de septiembre

Thai Airways (THAI) ha anunciado oficialmente un programa de compensación para los pasajeros que sufrieron interrupciones en sus viajes debido a las condiciones meteorológicas adversas en Tailandia entre el 26 y el 30 de septiembre de 2026. Según un informe de Khaosod Online, el consejo de administración de la aerolínea aprobó estas medidas para abordar los inconvenientes causados por las fuertes lluvias e inundaciones durante ese periodo.

La política de compensación cubre a tres grupos específicos de pasajeros: aquellos afectados por retrasos en los vuelos, aquellos cuyos vuelos fueron cancelados y aquellos que experimentaron retrasos significativos en la recepción de su equipaje. La aerolínea declaró que evaluará cada reclamación caso por caso, teniendo en cuenta los hechos específicos y los daños sufridos, de acuerdo con las normativas y leyes pertinentes.

Para los viajeros afectados, la aerolínea ha proporcionado un portal dedicado en https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ donde pueden enviar solicitudes de compensación u obtener la documentación oficial necesaria para las reclamaciones de seguros. Los pasajeros también pueden ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Thai Airways para obtener asistencia adicional. Aunque la aerolínea se ha comprometido a procesar estas solicitudes lo antes posible, el importe específico de la compensación para cada caso queda por determinar en función del proceso de revisión interna de la compañía. Se aconseja a los viajeros que conserven todos los documentos de viaje y recibos pertinentes para respaldar sus reclamaciones.