Thai Airways annonce des mesures d'indemnisation pour les passagers touchés par les inondations de septembre

Thai Airways (THAI) a officiellement annoncé un programme d'indemnisation pour les passagers ayant subi des perturbations de voyage en raison des conditions météorologiques extrêmes en Thaïlande entre le 26 et le 30 septembre 2026. Selon un rapport de Khaosod Online, le conseil d'administration de la compagnie aérienne a approuvé ces mesures pour remédier aux désagréments causés par les fortes pluies et les inondations durant cette période.

La politique d'indemnisation couvre trois groupes spécifiques de passagers : ceux touchés par des retards de vol, ceux dont les vols ont été annulés et ceux ayant subi des retards importants dans la réception de leurs bagages. La compagnie a déclaré qu'elle évaluerait chaque demande au cas par cas, en tenant compte des faits et des dommages subis, conformément aux réglementations et lois en vigueur.

Pour les voyageurs concernés, la compagnie a mis en place un portail dédié sur https://www.thaiairways.com/en-th/content/help/flight-disruption/ où ils peuvent soumettre des demandes d'indemnisation ou obtenir les documents officiels nécessaires aux réclamations d'assurance. Les passagers peuvent également contacter le centre de service client de Thai Airways pour obtenir de l'aide. Bien que la compagnie se soit engagée à traiter ces demandes aussi rapidement que possible, le montant spécifique de l'indemnisation pour chaque cas reste à déterminer en fonction du processus d'examen interne de la compagnie. Il est conseillé aux voyageurs de conserver tous les documents de voyage et reçus pertinents pour appuyer leurs demandes.