แพทย์ขอโทษหลังถูกร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมต่อผู้ป่วย

แพทย์ประจำคลินิกแห่งหนึ่งในเขตคลองสามวา กรุงเทพฯ ได้ออกมาขอโทษต่อสาธารณชนหลังจากถูกร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ตามรายงานจากข่าวสดออนไลน์ แพทย์รายนี้ถูกร้องเรียนว่ามีการด่าทอผู้ป่วยและโทรศัพท์ข่มขู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการถูกกล่าวหาว่าดูหมิ่นผู้ใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (บัตรทอง) หรือระบบ '30 บาท' โดยเรียกผู้ป่วยว่าเป็น 'คนไข้ชั้นต่ำ'

ในคลิปวิดีโอที่เผยแพร่โดย นายกองตรี ดร.ธนกฤต จิตรอารีย์รัตน์ ประธานคณะอนุกรรมการรับเรื่องราวร้องทุกข์ สปสช. แพทย์รายดังกล่าวได้แสดงความเสียใจและระบุว่าพฤติกรรมดังกล่าวเกิดจากความเครียดในการทำงาน แพทย์ยืนยันว่าตนสนับสนุนระบบ 30 บาทรักษาทุกโรค โดยระบุว่าครอบครัวของตนก็ใช้สิทธินี้เช่นกัน และขอยืนยันในความตั้งใจที่จะดูแลผู้ป่วย แพทย์ระบุว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นมาจากความเข้าใจผิดและสถานการณ์ที่มีความเครียดสูง พร้อมให้คำมั่นว่าจะน้อมรับคำแนะนำเพื่อปรับปรุงพฤติกรรมของตนให้ดีขึ้น

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติ เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการกำกับดูแลมาตรฐานวิชาชีพทางการแพทย์ในประเทศไทย แม้ว่าแพทย์จะให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงตัว แต่ผลการสอบสวนอย่างเป็นทางการของ สปสช. ต่อกรณีร้องเรียนดังกล่าวยังคงต้องรอการยืนยัน ทั้งนี้ ผู้ป่วยควรใช้ช่องทางร้องเรียนอย่างเป็นทางการหากพบปัญหาเกี่ยวกับมาตรฐานการให้บริการทางการแพทย์