รู้ใจประกันภัยแจงเหตุลูกค้าทำร้ายพนักงานเคลมหลังเกิดข้อพิพาทเรื่องอุบัติเหตุ

เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2569 รู้ใจประกันภัยได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับเหตุการณ์ทำร้ายร่างกายที่เกิดขึ้นที่สถานีตำรวจสายไหมเมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม ตามข้อมูลของบริษัท ลูกค้าได้ซื้อกรมธรรม์ประกันภัยชั้น 2+ เมื่อวันที่ 28 กรกฎาคม เวลา 10.18 น. ซึ่งมีเงื่อนไขต้องส่งภาพถ่ายตัวรถเพื่อตรวจสภาพ แต่ลูกค้ายังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว

ต่อมาในวันเดียวกัน เวลา 17.54 น. ลูกค้าได้แจ้งเคลมอุบัติเหตุชนท้ายรถคู่กรณีโดยอ้างว่าเหตุเกิดเมื่อเวลา 17.50 น. รู้ใจได้ส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยไปยังที่เกิดเหตุ เมื่อมาถึง เจ้าหน้าที่พบว่าความเสียหายและหลักฐานในที่เกิดเหตุ เช่น การไม่พบเศษซากใดๆ ไม่สอดคล้องกับรายละเอียดที่แจ้งไว้ หลังจากประเมินสถานการณ์ได้เกิดข้อพิพาทขึ้นจนนำไปสู่การที่ลูกค้าทำร้ายร่างกายพนักงานของบริษัทต่อหน้าเจ้าหน้าที่ตำรวจที่สถานี

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย โดยเฉพาะการส่งภาพถ่ายตรวจสภาพรถตามกำหนด การไม่ปฏิบัติตามระเบียบการเหล่านี้อาจทำให้กระบวนการเคลมมีความซับซ้อนอย่างมาก แม้ว่าบริษัทจะได้ชี้แจงลำดับเหตุการณ์และข้อพิรุธที่พบในที่เกิดเหตุแล้ว แต่กระบวนการทางกฎหมายเกี่ยวกับการทำร้ายร่างกายและการตัดสินผลการเคลมประกันขั้นสุดท้ายยังคงอยู่ระหว่างการสอบสวนของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น