Roojai Insurance s'exprime après une altercation physique liée à un litige d'assurance

Le 30 juillet 2026, Roojai Insurance a publié une déclaration officielle concernant une altercation physique survenue au poste de police de Saimai le 28 juillet. Selon l'entreprise, un client a souscrit une police d'assurance 2+ le 28 juillet à 10h18, nécessitant la soumission de photos du véhicule pour inspection, une étape que le client n'avait pas encore effectuée.

Plus tard dans la journée, à 17h54, le client a déclaré un accident par l'arrière survenu à 17h50. Roojai a envoyé un expert sur les lieux. À son arrivée, l'expert a noté que les preuves physiques, comme l'absence de débris, ne correspondaient pas aux détails de l'accident rapporté. Suite à cette évaluation, un différend a éclaté, menant le client à agresser physiquement le représentant de l'assurance en présence d'officiers de police au poste.

Pour les résidents et les voyageurs en Thaïlande, cet incident souligne l'importance de respecter les exigences des polices d'assurance, notamment la soumission rapide des photos d'inspection du véhicule. Le non-respect de ces protocoles administratifs peut compliquer considérablement le processus de réclamation. Bien que l'entreprise ait fourni son compte-rendu du calendrier et des divergences constatées sur place, les procédures judiciaires concernant l'agression et la décision finale sur la réclamation d'assurance restent sous enquête par les autorités locales.