ปัญหาล่าช้าของกระเป๋าสัมภาระการบินไทยนำไปสู่การวิพากษ์วิจารณ์จากรัฐบาล

เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2569 นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้กล่าวถึงปัญหาความล่าช้าในการจัดการกระเป๋าสัมภาระของผู้โดยสารสายการบินไทยที่สนามบินสุวรรณภูมิ โดย Khaosod Online รายงานว่ารัฐมนตรีระบุว่าผู้โดยสารต้องรอรับกระเป๋านานกว่า 5 ถึง 6 ชั่วโมง เนื่องจากปัญหาด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน

นายสุรศักดิ์ระบุว่าบริการจัดการกระเป๋าของการบินไทยประสบปัญหาเนื่องจากต้องรับผิดชอบบริการภาคพื้นดินให้กับสายการบินอื่นด้วย นอกจากนี้ ฝนที่ตกหนักเมื่อเร็วๆ นี้ยังทำให้พนักงานภาคพื้นดินไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติหน้าที่ได้ ส่งผลให้มีกระเป๋าสัมภาระตกค้างสะสมเป็นจำนวนมาก

เพื่อตอบสนองต่อวิกฤตดังกล่าว ได้มีการส่งกำลังทหารกว่า 100 นายเข้าช่วยเหลือในการขนย้ายกระเป๋า อย่างไรก็ตาม รัฐมนตรีได้แสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับการขาดแคลนสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน เช่น อาหารและที่พักสำหรับทหารที่มาช่วยงาน โดยได้เรียกร้องให้กระทรวงการคลังเข้ามาตรวจสอบและให้คณะกรรมการบริหารของสายการบินรับผิดชอบ เนื่องจากส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของประเทศ

สำหรับนักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัย สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการรอคอยที่ยาวนานและความล่าช้าของสัมภาระเมื่อเดินทางกับสายการบินแห่งชาติในช่วงสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย แม้ว่าขณะนี้จะมีการใช้กำลังทหารเพื่อเร่งระบายกระเป๋าที่ตกค้าง แต่ยังคงต้องติดตามต่อไปว่าความล่าช้านี้จะดำเนินไปนานเท่าใด และสายการบินจะมีการปรับเปลี่ยนการดำเนินงานในระยะยาวอย่างไร