Les retards de bagages de Thai Airways suscitent des critiques gouvernementales

Le 29 septembre 2026, le ministre thaïlandais du Tourisme et des Sports, Surasak Phancharoenworakul, a publiquement dénoncé les graves problèmes de traitement des bagages affectant les passagers de Thai Airways à l'aéroport de Suvarnabhumi. Selon Khaosod Online, le ministre a indiqué que les passagers ont dû faire face à des temps d'attente dépassant cinq à six heures en raison d'inefficacités opérationnelles.

Le ministre Surasak a noté que les services de manutention des bagages de Thai Airways ont été débordés, en partie parce que la compagnie aérienne gérait les services au sol pour d'autres transporteurs. De plus, de fortes pluies ont récemment empêché le personnel au sol essentiel d'atteindre l'aéroport, entraînant une accumulation importante de bagages non réclamés.

En réponse à cette crise, plus de 100 militaires ont été déployés pour aider à résorber l'arriéré. Cependant, le ministre a exprimé sa frustration concernant l'absence de dispositions de base, telles que la nourriture et l'hébergement, pour ces troupes de soutien. Il a appelé le ministère des Finances à intervenir et à demander des comptes au conseil d'administration de la compagnie, citant les dommages causés à l'image touristique du pays.

Pour les voyageurs et les résidents, cette situation souligne les risques potentiels de longs délais d'attente et de retards de bagages lors de vols avec la compagnie nationale par mauvais temps. Bien que le soutien militaire soit actuellement utilisé pour traiter l'arriéré, il reste à confirmer combien de temps ces retards persisteront et quels changements opérationnels à long terme la compagnie mettra en œuvre.