กพท. ตรวจสอบกรณีสายการบินนกแอร์ขายตั๋วเกินที่นั่ง (Overbooking)

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท. หรือ CAAT) ได้เริ่มดำเนินการตรวจสอบสายการบินนกแอร์ หลังจากมีรายงานว่าผู้โดยสารรายหนึ่งถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องในเที่ยวบิน DD593 เส้นทางตรัง–กรุงเทพฯ (ดอนเมือง) เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2569 เหตุการณ์ดังกล่าวซึ่งเกี่ยวข้องกับการขายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง (Overbooking) ทำให้หน่วยงานกำกับดูแลต้องตรวจสอบว่าสายการบินได้ปฏิบัติตามข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 ว่าด้วยมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารหรือไม่

การขายตั๋วเกินที่นั่งเป็นรูปแบบการบริหารจัดการที่นั่งทั่วไปในอุตสาหกรรมการบิน โดยสายการบินจะขายตั๋วมากกว่าจำนวนที่นั่งที่มีอยู่โดยอ้างอิงจากสถิติของผู้โดยสารที่ไม่มาแสดงตน อย่างไรก็ตาม หากผู้โดยสารมาแสดงตนครบตามกำหนด อาจส่งผลให้ผู้โดยสารบางรายไม่สามารถเดินทางได้ ตามรายงานของ Khaosod Online ขณะนี้ กพท. กำลังตรวจสอบว่านกแอร์ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้หรือไม่ ซึ่งรวมถึงการขออาสาสมัครสละที่นั่งเพื่อแลกกับผลประโยชน์หรือเงื่อนไขที่ตกลงร่วมกันก่อน

สำหรับนักเดินทางและผู้อยู่อาศัย เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงมาตรการคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารสำหรับเที่ยวบินในประเทศและระหว่างประเทศในประเทศไทย แม้ว่าการทำ Overbooking จะเป็นสิ่งที่ทำได้ตามกฎหมาย แต่สายการบินมีหน้าที่ต้องดูแลและจ่ายค่าชดเชยตามที่กำหนด ทั้งนี้ยังคงต้องรอการยืนยันว่าการจัดการของผู้โดยสารรายนี้โดยนกแอร์เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายของ กพท. หรือจะมีมาตรการทางกฎหมายเพิ่มเติมต่อสายการบินหรือไม่