CAAT investiga incidente de overbooking na Nok Air

A Autoridade de Aviação Civil da Tailândia (CAAT) iniciou uma investigação sobre a Nok Air após relatos de um passageiro que teve o embarque negado no voo DD593 de Trang para Bangkok (Don Mueang) em 16 de agosto de 2026. O incidente, que envolveu overbooking, levou o órgão regulador a verificar se a companhia aérea cumpriu o Regulamento nº 101 do Conselho de Aviação Civil sobre a proteção dos passageiros.

O overbooking é uma prática comum no setor, onde as companhias vendem mais passagens do que assentos disponíveis, baseando-se em dados estatísticos de passageiros que não comparecem ao voo. No entanto, quando todos os passageiros aparecem conforme o planejado, isso pode resultar em situações em que viajantes são impedidos de embarcar. Segundo o Khaosod Online, a CAAT está examinando se a Nok Air seguiu os procedimentos obrigatórios, que incluem buscar voluntários para ceder seus assentos em troca de uma compensação acordada mutuamente.

Para viajantes e residentes, esta investigação serve como um lembrete das proteções regulatórias existentes para voos domésticos e internacionais na Tailândia. Embora a prática de overbooking seja legal, as companhias aéreas são estritamente obrigadas a fornecer assistência e compensação específicas quando isso resulta em recusa de embarque. Resta confirmar se o tratamento dado pela Nok Air a este passageiro atendeu aos requisitos legais estabelecidos pela CAAT, ou se outras medidas regulatórias serão tomadas contra a companhia.