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Responsável e contacto
SawaLife Ltd é o responsável pelos tratamentos aqui descritos. Para qualquer questão, pedido ou reclamação relativa aos seus dados pessoais, contacte [email protected] ou utilize a área «Dados pessoais» do seu painel; a morada registada é 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom.
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Dados que recolhemos
Consoante a sua utilização do serviço, tratamos: a sua identidade e os dados de contacto da conta (nome, e-mail, palavra-passe cifrada), o seu idioma e as suas preferências, as informações de conta que opta por fornecer (data de nascimento, país de residência, nacionalidade, idioma preferido e, opcionalmente, uma morada postal e número de telefone — mantidos privados, nunca exibidos no seu perfil nem a outros membros, visíveis apenas para si e para a nossa equipa de apoio, e utilizados unicamente para verificar funcionalidades sujeitas a idade mínima como o Sawa+ ou para o contactar sobre a sua conta ou uma questão legal), a cidade escolhida para alertas meteorológicos, o conteúdo que publica (anúncios, mensagens, avaliações, perfil Sawa+), os dados da rede Sawa+ que opta por partilhar (objetivos, competências, disponibilidade, projetos e candidaturas), as suas mensagens com o apoio ao cliente, os seus consentimentos (cookies, termos, Sawa+), os seus registos de segurança e de sessão, bem como quaisquer pedidos de contacto no Marketplace que decida enviar a outro membro ou a um parceiro. Se clicar em "Utilizar a minha localização" no bloco meteorológico do seu painel, o seu navegador partilha a sua posição aproximada (arredondada para cerca de 1 km) uma única vez, apenas para localizar o ponto meteorológico mais próximo; essa posição não é armazenada nem registada. Apenas o local encontrado (por exemplo "Chiang Mai") e a distância aproximada são memorizados, na sua sessão e no armazenamento local do seu navegador, podendo ser repostos a qualquer momento a partir do bloco. Se aderir voluntariamente ao programa Rewards, tratamos o seu saldo de pontos, as interações confirmadas com Parceiros e o histórico de vales. Os membros não pagam nada no SawaLife. Se uma empresa subscrever um plano para parceiros (B2B), o nosso prestador Stripe trata os dados do respetivo cartão; o SawaLife nunca os recebe nem os armazena, tendo acesso apenas a um identificador de transação e ao estado do pagamento. Se realizar voluntariamente a verificação de identidade (KYC), envia-nos um documento de identificação (passaporte, cartão de cidadão ou carta de condução) tratado ao abrigo das regras reforçadas de conservação descritas abaixo.
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Finalidades e bases jurídicas
Tratamos estes dados para: fornecer e proteger as funcionalidades que solicita (contrato), processar os seus pagamentos (contrato), responder aos seus pedidos de apoio (contrato ou interesse legítimo), prevenir fraudes, abusos e conteúdos proibidos (interesse legítimo de segurança), cumprir as nossas obrigações legais e fiscais (obrigação legal) e, quando o consente explicitamente, enviar-lhe comunicações de marketing ou colocar cookies analíticos (consentimento).
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Verificação de identidade (KYC) opcional
Determinadas funcionalidades podem propor uma verificação de identidade voluntária mediante o envio de um documento (frente e, se necessário, verso, consoante o tipo de documento). Este documento é utilizado exclusivamente para verificação e nunca é publicado nem partilhado com outros membros. É conservado apenas pelo tempo necessário à sua análise pela nossa equipa: assim que a decisão de verificação ou rejeição é tomada, o documento é automática e definitivamente eliminado dos nossos sistemas num prazo de 48 horas.
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Marketing e partilha opcional
O envio de e-mails de marketing assenta num consentimento distinto, que pode ser retirado a qualquer momento através da hiperligação de cancelamento de subscrição ou contactando-nos. Um pedido de contacto Marketplace é comunicado apenas ao membro ou ao parceiro que optou por contactar, com as informações estritamente necessárias a essa troca; esse destinatário aplica depois as suas próprias condições e política de privacidade para o resto da relação.
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Restaurantes e contactos profissionais
Para construir o nosso guia de restaurantes e convidar os restaurantes a gerir a sua página, tratamos os dados de contacto profissionais dos restaurantes e das pessoas que os gerem: nome do estabelecimento, morada, e-mail profissional, telefone, site e ligações para redes sociais. Estes dados provêm de informação empresarial pública (por exemplo, o site do restaurante ou uma ficha pública), de recomendações enviadas por membros ou do próprio restaurante. A base legal é o nosso interesse legítimo em contactar empresas sobre uma listagem gratuita (contacto entre empresas). Cada e-mail de convite contém uma ligação para deixar de receber convites; o endereço passa então a constar de uma lista de exclusão. Pode também pedir a [email protected], a qualquer momento, que corrija ou apague estes dados. Se um restaurante gerir a sua página ou as suas ofertas, tratamos também a conta da pessoa que a gere. Os restaurantes não recebem dados pessoais dos membros: quando um membro usa uma oferta de restaurante, o restaurante apenas verifica que o cupão ou o código QR é válido.
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Destinatários e prestadores
O acesso aos seus dados está limitado às pessoas autorizadas dentro da SawaLife e aos prestadores que nos ajudam a alojar a plataforma, proteger as contas, processar pagamentos (Stripe), enviar e-mails transacionais, fornecer dados meteorológicos/qualidade do ar/geolocalização, traduzir automaticamente determinados conteúdos e operar o apoio ao cliente. Quando tiver dado o seu consentimento de cookies, utilizamos também o Google Tag Manager e o Google Analytics para medir a audiência e a utilização do site; nenhuma destas ferramentas é carregada, nem é enviado qualquer dado analítico, antes de dar esse consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da hiperligação «Preferências de cookies» no rodapé. Não vendemos os seus dados nem os utilizamos para criar perfis publicitários destinados a terceiros.
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Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores podem tratar dados fora do seu país de residência, nomeadamente para efeitos de alojamento, segurança ou processamento de pagamentos. Sempre que se aplique uma transferência deste tipo, a SawaLife utiliza os mecanismos e garantias exigidos pela lei aplicável (cláusulas contratuais-tipo ou equivalente) e pode fornecer-lhe informações adicionais mediante pedido.
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Conservação e segurança
Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário à respetiva finalidade, eliminando-os ou anonimizando-os de seguida, salvo obrigação legal, segurança ou litígio em curso que justifique uma conservação mais longa. A título indicativo: os dados de conta, de apoio ao cliente e de Marketplace são conservados até 12 meses após o encerramento da conta ou o fim da relação; os documentos de verificação de identidade são eliminados no prazo de 48 horas após a decisão; os registos de segurança são conservados por um período limitado, necessário à deteção de abusos. Utilizamos controlos de acesso, cifragem de palavras-passe, cópias de segurança e registos de segurança adaptados ao risco, não podendo, porém, garantir uma segurança absoluta em todas as circunstâncias.
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Os seus direitos
Nos termos da lei aplicável no seu país de residência, pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação, o seu apagamento, a limitação do seu tratamento, a sua portabilidade, ou opor-se a determinados tratamentos baseados no nosso interesse legítimo. Pode exercer diretamente alguns destes direitos (exportação e eliminação de conta) a partir da área «Dados pessoais» do seu painel, ou contactar-nos para qualquer outro pedido. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude dos tratamentos já efetuados; podemos verificar a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido e explicar-lhe qualquer limite legal aplicável ao mesmo.
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Decisões automatizadas, menores e cookies
A SawaLife não toma qualquer decisão exclusivamente automatizada que produza efeitos jurídicos ou similarmente significativos a seu respeito; o controlo de segurança automatizado de determinados conteúdos pode, em caso de dúvida, ser objeto de revisão humana antes de qualquer decisão. O serviço não se destina a menores, com exceção do seu conteúdo editorial público; o Sawa+ é estritamente reservado a pessoas com 18 anos ou mais. Não forneça dados de terceiros sem a sua autorização. Os cookies utilizados pela SawaLife (necessários e, com o seu consentimento, analíticos) estão descritos no aviso de Cookies dedicado.
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Reclamações, alterações e contacto
Contacte primeiro [email protected] para que possamos analisar o seu pedido. Pode também recorrer à autoridade de proteção de dados competente para o seu país de residência. Podemos atualizar esta política; a versão aplicável é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de entrada em vigor.
Informação legal
Política de Privacidade
Esta política explica como SawaLife Ltd trata os dados pessoais necessários ao funcionamento da SawaLife: criação de conta, mercados, verificação de identidade opcional, espaço Sawa+ e medição de audiência. O aviso de privacidade específico do Sawa+ complementa este documento para os dados próprios desse espaço.
Editor SawaLife Ltd 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom [email protected] Data de entrada em vigor : 2026-11-07
