รัฐบาลไทยสั่งสอบสายการบินกรณีขายตั๋วเกินที่นั่ง

เมื่อวันที่ 17 สิงหาคม 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี เปิดเผยถึงการสั่งตรวจสอบกรณีสายการบินขายตั๋วเกินที่นั่ง (Overbooking) หลังจากมีผู้โดยสารร้องเรียนว่าได้จองตั๋วเครื่องบินภายในประเทศ เลือกที่นั่ง และชำระค่าอาหารล่วงหน้าแล้ว แต่กลับถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง โดยสายการบินชี้แจงว่ามีการจอง 191 รายสำหรับที่นั่ง 189 ที่นั่ง และผู้ร้องเรียนเป็นผู้ที่มาเช็กอินเป็นรายสุดท้าย

สายการบินได้เสนอเงินชดเชย 1,500 บาทและคูปองอาหารเพื่อเปลี่ยนเที่ยวบิน แต่ผู้ร้องเรียนปฏิเสธและเลือกซื้อตั๋วของสายการบินอื่นด้วยตนเอง นางสาวศุภมาสแสดงความกังวลต่อเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่าตั๋วเครื่องบินคือสัญญาที่ผู้ประกอบธุรกิจต้องรับผิดชอบ และผู้บริโภคไม่ควรต้องมารับภาระจากความผิดพลาดในการบริหารจัดการที่นั่งของสายการบิน

สำหรับนักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยในประเทศไทย กรณีนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเสี่ยงจากการขายตั๋วเกินที่นั่งและข้อจำกัดของนโยบายการชดเชยในปัจจุบัน แม้ว่ารัฐบาลกำลังพิจารณาความเหมาะสมของเงินชดเชย 1,500 บาท แต่ยังคงต้องติดตามต่อไปว่าสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จะออกมาตรการกำกับดูแลหรือบังคับใช้กฎหมายที่เข้มงวดขึ้นอย่างไร เพื่อคุ้มครองผู้โดยสารจากเหตุการณ์ในลักษณะนี้ในอนาคต