Transporte
El gobierno tailandés investiga a las aerolíneas por prácticas de sobreventa de billetes
La ministra Supamas Isarabhakdi ha ordenado una investigación sobre la sobreventa de billetes después de que a un pasajero se le denegara el embarque a pesar de tener un asiento confirmado y servicios prepagados.
El 17 de agosto de 2026, Supamas Isarabhakdi, ministra adjunta a la Oficina del Primer Ministro, anunció una investigación sobre las prácticas de sobreventa de billetes de las aerolíneas tras una queja de un consumidor. Según Khaosod Online, a un pasajero que había reservado un vuelo nacional, seleccionado un asiento y pagado por comidas a bordo se le denegó el embarque porque el vuelo tenía exceso de reservas. La aerolínea informó que se realizaron 191 reservas para 189 asientos disponibles, y el demandante fue el último en registrarse.
La aerolínea ofreció al pasajero 1.500 bahts de compensación y vales de comida para cambiar de vuelo, pero el pasajero se negó, optando por comprar un billete con otra compañía por su cuenta. La ministra Supamas expresó su preocupación por la situación, afirmando que un billete representa un contrato entre el consumidor y la empresa. Destacó que los pasajeros no deberían cargar con la responsabilidad de una mala gestión de los asientos por parte de las aerolíneas.
Para los viajeros y residentes en Tailandia, este caso destaca los riesgos potenciales de la sobreventa y las limitaciones actuales de las políticas de compensación de las aerolíneas. Aunque el gobierno está revisando la adecuación de la compensación de 1.500 bahts, queda por confirmar qué cambios normativos o medidas de aplicación más estrictas implementará la Oficina de Protección al Consumidor (OCPB) para proteger a los pasajeros de incidentes similares en el futuro.