Транспорт
Правительство Таиланда расследует практику овербукинга в авиакомпаниях
Министр Супамас Исарабхакди распорядилась провести расследование случаев овербукинга после того, как пассажиру было отказано в посадке, несмотря на подтвержденное место и оплаченные услуги.
17 августа 2026 года Супамас Исарабхакди, министр при канцелярии премьер-министра, объявила о начале расследования практики овербукинга (продажи билетов сверх количества мест) в авиакомпаниях после жалобы потребителя. Как сообщает Khaosod Online, пассажиру, который заранее забронировал внутренний рейс, выбрал место и оплатил питание на борту, было отказано в посадке из-за переполненности рейса. Авиакомпания сообщила, что на 189 доступных мест было сделано 191 бронирование, а заявитель был последним, кто прошел регистрацию.
Авиакомпания предложила пассажиру компенсацию в размере 1500 батов и ваучеры на питание для смены рейса, но пассажир отказался, решив самостоятельно приобрести билет другой авиакомпании. Министр Супамас выразила обеспокоенность ситуацией, заявив, что билет является договором между потребителем и бизнесом. Она подчеркнула, что пассажиры не должны нести бремя из-за неэффективного управления местами со стороны авиакомпаний.
Для путешественников и жителей Таиланда этот случай подчеркивает потенциальные риски овербукинга и текущие ограничения политики компенсаций авиакомпаний. Хотя правительство рассматривает вопрос о достаточности компенсации в 1500 батов, остается подтвердить, какие нормативные изменения или более строгие меры контроля внедрит Управление по защите прав потребителей (OCPB) для защиты пассажиров от подобных инцидентов в будущем.