ธนาคารกรุงเทพแจ้งระบบอีเมลขัดข้องชั่วคราวจากปัญหา Microsoft 365 ทั่วโลก

เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 ธนาคารกรุงเทพได้ออกประกาศแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าระบบอีเมลของธนาคารกำลังประสบปัญหาขัดข้องชั่วคราว โดยธนาคารระบุว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากปัญหาทางเทคนิคของ Microsoft 365 ที่ส่งผลกระทบไปทั่วโลก ส่งผลให้ช่องทางการติดต่อสื่อสารผ่านอีเมลตามปกติของธนาคารไม่สามารถใช้งานได้ทั้งการติดต่อภายในและภายนอก

สำหรับประชาชนและนักท่องเที่ยวที่จำเป็นต้องติดต่อธนาคารในเรื่องเร่งด่วน ธนาคารกรุงเทพแนะนำให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ธุรกิจสัมพันธ์โดยตรงได้ที่สาขาของธนาคารทุกแห่งทั่วประเทศ หรือสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) ได้ที่หมายเลข 1333 เพื่อขอรับความช่วยเหลือ

เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ระดับโลกของสถาบันการเงินขนาดใหญ่ และโอกาสที่จะเกิดการหยุดชะงักของบริการในวงกว้างเมื่อแพลตฟอร์มดังกล่าวประสบปัญหาทางเทคนิค แม้ว่าธนาคารจะจัดเตรียมช่องทางการติดต่อสำรองไว้ให้ทันที แต่ยังคงต้องติดตามต่อไปว่าปัญหาของ Microsoft 365 จะใช้เวลาแก้ไขนานเท่าใดและระบบอีเมลจะกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบเมื่อใด ลูกค้าควรติดตามข่าวสารจากช่องทางทางการของธนาคารเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะบริการดิจิทัลต่อไป ทั้งนี้ ธนาคารยังไม่ได้รายงานผลกระทบต่อระบบธนาคารหลักหรือระบบการประมวลผลธุรกรรมแต่อย่างใด