Bangkok Bank signale une panne temporaire de messagerie due aux problèmes mondiaux de Microsoft 365
Bangkok Bank a annoncé une interruption temporaire de ses services de messagerie causée par une panne mondiale de Microsoft 365, conseillant aux clients d'utiliser d'autres canaux de contact.
Le 13 novembre 2026, Bangkok Bank a publié un avis officiel informant ses clients que son système de messagerie électronique subit actuellement une panne temporaire. Selon la banque, cette interruption est liée à une défaillance technique généralisée affectant les services Microsoft 365 à l'échelle mondiale. Par conséquent, les canaux de correspondance par courrier électronique habituels de la banque sont actuellement indisponibles pour les communications internes et externes.
Pour les résidents et les voyageurs qui auraient besoin de contacter la banque pour des questions urgentes, Bangkok Bank a conseillé aux clients de contacter directement leurs chargés de relation dans n'importe quelle agence bancaire du pays. Alternativement, les clients peuvent joindre le centre d'appels de la banque en composant le 1333 pour obtenir de l'aide.
Cet incident souligne la dépendance des grandes institutions financières vis-à-vis de l'infrastructure cloud mondiale et le potentiel de perturbations généralisées des services lorsque de telles plateformes rencontrent des difficultés techniques. Bien que la banque ait fourni des méthodes de contact alternatives immédiates, il reste à confirmer combien de temps la panne de Microsoft 365 persistera et quand la fonctionnalité complète de messagerie sera rétablie. Les clients sont encouragés à surveiller les canaux officiels de la banque pour obtenir des mises à jour supplémentaires concernant l'état de leurs services numériques. La banque n'a signalé aucun impact sur les systèmes bancaires de base ou de traitement des transactions pour le moment.
