แอปเปิลชี้แจงกรณีปัญหาหน้าจอและฝุ่นใน iPhone Duo รุ่นใหม่

แอปเปิลได้ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่รายงานโดยผู้ใช้กลุ่มแรกและนักรีวิวของ iPhone Duo ซึ่งเป็นสมาร์ตโฟนพับได้รุ่นแรกของบริษัท แม้จะมีราคาเริ่มต้นสูงถึง 79,990 บาท แต่ผู้ใช้จำนวนมากกลับพบปัญหาหน้าจอขัดข้องหลังจากพับเครื่องเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ใช้บางรายระบุว่าหน้าจอแตกร้าวหลังจากใช้งานเพียงไม่กี่ชั่วโมง แม้ว่าจะมีรายงานว่าแอปเปิลได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ในบางกรณีก็ตาม

ความกังวลเพิ่มมากขึ้นหลังจากการทดสอบโดยนักรีวิวชื่อดังอย่าง JerryRigEverything ซึ่งมีชื่อเสียงด้านการทดสอบความทนทาน โดยรายงานว่าพบปัญหาหน้าจอขัดข้องและพบว่าเม็ดทรายสามารถเข้าไปภายในกลไกบานพับได้ ทั้งที่อุปกรณ์ดังกล่าวทำตลาดด้วยมาตรฐานกันน้ำกันฝุ่นระดับ IP68 ซึ่งตามทฤษฎีแล้วหมายถึงการป้องกันฝุ่นเข้าได้ 100 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ CuriousHagi นักรีวิวจากเกาหลีใต้ยังพบปัญหาทางกลไกภายในชุดบานพับที่อาจส่งผลต่อความเสียหายของหน้าจอ แม้ว่าสาเหตุที่แน่ชัดยังคงอยู่ระหว่างการตรวจสอบ

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย รายงานเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากต้องใช้เงินลงทุนสูงในการซื้ออุปกรณ์ดังกล่าว แม้แอปเปิลจะยืนยันว่าเครื่องที่มีปัญหาเป็นเพียงส่วนน้อยมากเมื่อเทียบกับยอดขายทั้งหมด แต่ความแตกต่างระหว่างมาตรฐาน IP68 ที่โฆษณาไว้กับประสิทธิภาพการใช้งานจริงยังคงเป็นประเด็นที่ถกเถียงกัน ขณะนี้ยังไม่มีการยืนยันว่าปัญหาเหล่านี้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตในวงกว้างหรือเป็นเหตุการณ์เฉพาะจุด ผู้บริโภคควรติดตามการอัปเดตอย่างเป็นทางการจากแอปเปิลเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนการรับประกันหรือการแก้ไขการออกแบบในอนาคต