OCPB подтверждает защиту прав потребителей при онлайн-покупках без физических магазинов

18 сентября 2026 года Супамас Исарабхакди, министр при канцелярии премьер-министра, подчеркнула роль OCPB в разрешении жалоб потребителей, связанных с онлайн-покупками. Это заявление последовало за успешным случаем медиации, когда потребитель заказал электрический диван с функциями массажа и подстаканниками 15 августа, но получил не тот товар.

После подачи жалобы генеральный секретарь OCPB Роннаронг Пулпипат распорядился провести расследование. Медиация привела к соглашению, по которому продавец обязался доставить правильный диван до 20 сентября 2026 года и предоставить финансовую компенсацию. Министр Супамас подчеркнула, что потребители, получившие товары, не соответствующие описанию в интернете, имеют право подавать жалобы в OCPB, независимо от того, имеет ли продавец физический магазин.

Для жителей и путешественников в Таиланде это служит напоминанием о том, что законы о защите прав потребителей распространяются на цифровые рынки. Хотя OCPB может способствовать медиации, остается неясным, как совет будет рассматривать дела с участием анонимных или зарубежных продавцов, которых сложнее отследить. Потребителям рекомендуется сохранять записи о своих транзакциях для содействия в возможных процессах разрешения споров.