Recht
OCPB bestätigt Verbraucherschutz bei Online-Käufen ohne physische Geschäfte
Ministerin Supamas Isarabhakdi gab bekannt, dass das Amt für Verbraucherschutz (OCPB) bei Streitigkeiten mit Online-Verkäufern eingreifen kann, auch ohne physische Ladenlokale.
Am 18. September 2026 betonte Supamas Isarabhakdi, Ministerin im Büro des Premierministers, die Rolle des OCPB bei der Lösung von Verbraucherbeschwerden im Online-Handel. Die Ankündigung folgte auf einen erfolgreichen Mediationsfall, bei dem ein Verbraucher am 15. August ein elektrisches Sofa mit Massagefunktion und Getränkehaltern bestellt, aber einen falschen Artikel erhalten hatte.
Nach der Beschwerde ordnete der Generalsekretär des OCPB, Ronnarong Poolpipat, eine Untersuchung an. Die Mediation führte zu einer Einigung, bei der sich der Verkäufer verpflichtet, das korrekte Sofa bis zum 20. September 2026 zu liefern und eine finanzielle Entschädigung zu leisten. Ministerin Supamas betonte, dass Verbraucher, die Produkte erhalten, die nicht ihren Online-Beschreibungen entsprechen, das Recht haben, Beschwerden bei der OCPB einzureichen, unabhängig davon, ob der Verkäufer ein physisches Geschäft betreibt.
Für Einwohner und Reisende in Thailand dient dies als Erinnerung daran, dass Verbraucherschutzgesetze auch für digitale Marktplätze gelten. Obwohl das OCPB bei der Mediation helfen kann, bleibt abzuwarten, wie das Gremium mit Fällen umgeht, die anonyme oder im Ausland ansässige Verkäufer betreffen, die schwerer zu verfolgen sind. Verbrauchern wird empfohlen, Aufzeichnungen über ihre Transaktionen aufzubewahren, um bei möglichen Streitbeilegungsverfahren zu helfen.
