Economia
Suzuki Tailândia muda estratégia para modelo exclusivo de importação
A Suzuki Tailândia transitou para um modelo de negócio baseado apenas em importação, focando na manutenção do serviço pós-venda e na expansão da sua rede de centros de serviço.
De acordo com uma entrevista ao Khaosod Online, Wallop Tri-erkngam, vice-presidente executivo da Suzuki Tailândia, confirmou que a empresa mudou as suas operações para se concentrar exclusivamente na importação de veículos. Esta mudança segue-se ao fim da produção local no início deste ano. Apesar da mudança estrutural, a empresa enfatiza que o seu compromisso com o atendimento ao cliente permanece inalterado.
Para residentes e proprietários de longa data, a Suzuki afirma que o seu suporte pós-venda continua robusto, com 77 centros de serviço atualmente em operação em todo o país. A empresa está a planear ativamente expandir esta rede, particularmente nas regiões Norte e Nordeste, através da introdução de centros '2S' — instalações dedicadas apenas à manutenção e peças sobressalentes, sem showrooms de vendas. Esta estratégia visa adaptar-se aos hábitos de consumo modernos, onde a pesquisa e a compra de veículos ocorrem frequentemente online.
Embora a transição para um modelo de importação apresente desafios relacionados com impostos mais elevados, a gestão observa que permite uma maior flexibilidade na seleção de modelos que melhor se alinham com as exigências do mercado local. A Suzuki, que opera na Tailândia há mais de meio século, continua a prestar assistência a veículos mais antigos, incluindo modelos com 20 a 30 anos. Desenvolvimentos futuros sobre o cronograma específico para a expansão dos centros 2S permanecem por confirmar.
