ผู้ว่าฯ กทม. ขอโทษหลังเจ้าหน้าที่เขตดุด่าประชาชนจนร้องไห้

นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ได้ออกมาขอโทษต่อสาธารณะหลังจากมีคลิปวิดีโอเผยแพร่เหตุการณ์ที่เจ้าหน้าที่เขตพูดจาไม่เหมาะสมกับประชาชนระหว่างกระบวนการลงทะเบียนรับเงินเยียวยา จนทำให้ประชาชนรายดังกล่าวร้องไห้ เหตุการณ์นี้ซึ่งรายงานโดย Matichon Online ทำให้ผู้ว่าฯ ต้องออกมาจัดการกับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่โดยตรง

ผู้ว่าฯ ชัชชาติ แสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเน้นย้ำว่าการบริการสาธารณะต้องทำด้วยความเห็นอกเห็นใจและมีความเป็นมืออาชีพ เขาได้กำชับให้สำนักงานเขตต่างๆ ดูแลไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ซ้ำอีก โดยระบุว่าความเครียดจากกระบวนการลงทะเบียนไม่ควรถูกซ้ำเติมด้วยพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่ เพื่อลดภาระงานและปรับปรุงคุณภาพการบริการ กรุงเทพมหานคร (กทม.) กำลังนำบุคลากรภายนอกเข้ามาช่วยในกระบวนการลงทะเบียนเยียวยา

สำหรับประชาชนและนักท่องเที่ยว เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของฝ่ายบริหารเมืองในการปฏิรูปมาตรฐานการบริการสาธารณะภายในสำนักงานเขต แม้ว่าผู้ว่าฯ จะได้ดำเนินการทันทีเพื่อจัดการกับพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่รายดังกล่าวแล้ว แต่ผลกระทบในวงกว้างของการเปลี่ยนแปลงเชิงบริหารเหล่านี้ต่อประสิทธิภาพของบริการเมืองยังคงต้องติดตามต่อไป ประชาชนที่ต้องการความช่วยเหลือจากหน่วยงานรัฐสามารถรายงานพฤติกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพผ่านช่องทางที่เป็นทางการของ กทม. ได้