Губернатор Бангкока извинился после того, как районный чиновник отчитал жителя

Губернатор Бангкока Чадчарт Ситтипунт публично извинился после того, как появилось видео, на котором районный чиновник грубо разговаривает с жителем во время процесса регистрации на получение компенсации, доводя человека до слез. Инцидент, о котором сообщило издание Matichon Online, побудил губернатора напрямую заняться вопросом поведения городских служащих.

Губернатор Чадчарт выразил сожаление по поводу случившегося, подчеркнув, что государственная служба должна осуществляться с эмпатией и профессионализмом. Он дал указание районным администрациям обеспечить, чтобы подобное поведение не повторялось, отметив, что стресс от процесса регистрации не должен усугубляться плохим обращением со стороны чиновников. Чтобы облегчить нагрузку и улучшить качество обслуживания, Администрация Бангкока (BMA) теперь привлекает сторонний персонал для помощи в процессе регистрации компенсаций.

Для жителей и гостей города этот инцидент подчеркивает продолжающиеся усилия городской администрации по реформированию стандартов обслуживания в местных районных офисах. Хотя губернатор принял немедленные меры в отношении конкретного поведения вовлеченного чиновника, более широкое влияние этих административных изменений на эффективность городских служб еще предстоит подтвердить. Жителям, обращающимся за помощью в государственные органы, рекомендуется сообщать о любом непрофессиональном поведении через официальные каналы BMA.