Le gouverneur de Bangkok présente ses excuses après qu'un fonctionnaire de district a réprimandé un résident

Le gouverneur de Bangkok, Chadchart Sittipunt, a présenté des excuses publiques après la diffusion d'une vidéo montrant un fonctionnaire de district s'adressant durement à un résident lors d'une procédure d'enregistrement pour une indemnisation, laissant cette personne en larmes. L'incident, rapporté par Matichon Online, a incité le gouverneur à aborder directement le comportement du personnel municipal.

Le gouverneur Chadchart a exprimé ses regrets, soulignant que le service public doit être assuré avec empathie et professionnalisme. Il a ordonné aux bureaux de district de veiller à ce qu'un tel comportement ne se reproduise plus, notant que le stress lié au processus d'enregistrement ne doit pas être aggravé par une mauvaise conduite des fonctionnaires. Pour alléger la charge de travail et améliorer la qualité du service, l'administration métropolitaine de Bangkok (BMA) intègre désormais du personnel extérieur pour aider au processus d'enregistrement des indemnisations.

Pour les résidents et les visiteurs, cet incident met en lumière les efforts continus de l'administration municipale pour réformer les normes de service public au sein des bureaux de district locaux. Bien que le gouverneur ait pris des mesures immédiates pour traiter le comportement spécifique du fonctionnaire impliqué, l'impact plus large de ces changements administratifs sur l'efficacité des services municipaux reste à confirmer. Les résidents cherchant de l'aide auprès des services gouvernementaux sont encouragés à signaler tout comportement non professionnel via les canaux officiels de la BMA.