เตือนภัยผู้บริโภค: สั่งซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นท็อปแต่ได้รับสินค้าไม่ตรงปก

ตามรายงานจาก Khaosod Online เมื่อวันที่ 16 สิงหาคม 2569 สมาชิกกลุ่ม 'พวกเราคือผู้บริโภค' ได้แบ่งปันประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ โดยบุคคลดังกล่าวได้สั่งซื้อ iPhone 17 Pro Max ผ่านแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซชื่อดังในราคาเกือบ 50,000 บาท แต่เมื่อได้รับสินค้ากลับพบว่าสินค้าไม่ตรงตามที่โฆษณาไว้ แทนที่จะเป็นสมาร์ทโฟน Apple ที่คาดหวัง ภายในกล่องกลับเป็นอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android

หลังจากพบปัญหา ลูกค้าได้พยายามติดต่อร้านค้าเพื่อแก้ไขปัญหาและขอคืนเงิน อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่าร้านค้าไม่ได้ตอบกลับโดยบุคคลจริง มีเพียงข้อความตอบกลับอัตโนมัติจาก AI เท่านั้น ผู้ซื้อจึงได้ดำเนินการยื่นคำร้องขอคืนเงินและคืนสินค้าอย่างเป็นทางการผ่านระบบของแพลตฟอร์ม

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมออนไลน์ที่มีมูลค่าสูง แม้ว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะมอบความสะดวกสบาย แต่การตรวจสอบความน่าเชื่อถือของผู้ขายและการใช้ระบบป้องกันการชำระเงินที่ปลอดภัยยังคงเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งนี้ การตอบกลับอย่างเป็นทางการจากแพลตฟอร์มต่อคำร้องขอคืนเงินและตัวตนของผู้ขายยังคงต้องรอการยืนยัน ผู้บริโภคควรบันทึกวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ราคาแพงเพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่เกิดข้อพิพาท