Закон
OCPB разъясняет права потребителей при онлайн-покупках в Таиланде
Министр Супамас Исарабхакди подтвердила, что потребители могут подавать жалобы в OCPB на вводящие в заблуждение онлайн-покупки, даже если у продавца нет физического магазина.
Согласно отчету Matichon Online от 18 сентября 2026 года, министр высшего образования, науки, исследований и инноваций Супамас Исарабхакди разъяснила права потребителей в отношении онлайн-покупок в Таиланде. Министр подчеркнула, что лица, получившие товары, которые не соответствуют их описанию в интернете, имеют право обратиться за помощью в Совет по защите прав потребителей (OCPB).
Эта защита действует даже в том случае, если продавец работает исключительно онлайн и не имеет физического магазина. В задачи OCPB входит посредничество в этих спорах, чтобы гарантировать, что покупатели получат либо возврат средств, либо замену товара, соответствующую первоначальным характеристикам.
Для жителей и путешественников в Таиланде это объявление служит напоминанием о том, что цифровая торговля регулируется правилами защиты прав потребителей. Если покупка не соответствует заявленным стандартам, OCPB предоставляет официальный канал для решения проблемы. Однако остается неясным, как OCPB будет применять эти меры к анонимным или зарубежным продавцам, которые могут находиться вне местной юрисдикции. Потребителям рекомендуется сохранять записи о своих транзакциях, включая скриншоты описаний товаров и квитанции об оплате, чтобы облегчить подачу любых потенциальных претензий.
