Derecho
La OCPB aclara los derechos del consumidor para compras en línea en Tailandia
La ministra Supamas Isarabhakdi ha confirmado que los consumidores pueden presentar quejas ante la OCPB por compras en línea engañosas, incluso si el vendedor no tiene una tienda física.
Según un informe de Matichon Online del 18 de septiembre de 2026, la ministra de Educación Superior, Ciencia, Investigación e Innovación, Supamas Isarabhakdi, ha aclarado los derechos de los consumidores con respecto a las compras en línea en Tailandia. La ministra enfatizó que las personas que reciben productos que no coinciden con sus descripciones en línea tienen derecho a buscar asistencia de la Oficina de la Junta de Protección al Consumidor (OCPB).
Esta protección se aplica incluso cuando el vendedor opera exclusivamente en línea y no mantiene una tienda física. La OCPB tiene la tarea de mediar en estas disputas para garantizar que los compradores reciban un reembolso o un producto de reemplazo que cumpla con las especificaciones originales.
Para los residentes y viajeros en Tailandia, este anuncio sirve como recordatorio de que el comercio digital está sujeto a las regulaciones de protección al consumidor. Si una compra no cumple con los estándares anunciados, la OCPB proporciona un canal formal para la resolución. Sin embargo, queda por confirmar cómo la OCPB aplicará estas medidas contra vendedores anónimos o con sede en el extranjero que puedan estar fuera de la jurisdicción local. Se recomienda a los consumidores que guarden registros de sus transacciones, incluidas capturas de pantalla de las descripciones de los productos y recibos de pago, para facilitar cualquier posible reclamación.
