Droit
L'OCPB clarifie les droits des consommateurs pour les achats en ligne en Thaïlande
La ministre Supamas Isarabhakdi a confirmé que les consommateurs peuvent déposer plainte auprès de l'OCPB pour des achats en ligne trompeurs, même si le vendeur n'a pas de boutique physique.
Selon un rapport de Matichon Online du 18 septembre 2026, la ministre de l'Enseignement supérieur, de la Science, de la Recherche et de l'Innovation, Supamas Isarabhakdi, a clarifié les droits des consommateurs concernant les achats en ligne en Thaïlande. La ministre a souligné que les personnes recevant des produits ne correspondant pas à leur description en ligne sont en droit de demander l'aide du Bureau de protection des consommateurs (OCPB).
Cette protection s'applique même lorsque le vendeur opère exclusivement en ligne et ne possède pas de magasin physique. L'OCPB est chargé de médiatiser ces litiges pour garantir que les acheteurs obtiennent un remboursement ou un produit de remplacement conforme aux spécifications initiales.
Pour les résidents et les voyageurs en Thaïlande, cette annonce rappelle que le commerce numérique est soumis aux réglementations de protection des consommateurs. Si un achat ne répond pas aux normes annoncées, l'OCPB offre un canal formel de résolution. Il reste toutefois à confirmer comment l'OCPB appliquera ces mesures contre les vendeurs anonymes ou basés à l'étranger qui pourraient échapper à la juridiction locale. Il est conseillé aux consommateurs de conserver les preuves de leurs transactions, y compris les captures d'écran des descriptions de produits et les reçus de paiement, pour faciliter toute réclamation potentielle.
