รู้ใจประกันภัยชี้แจงกรณีลูกค้าไม่พอใจบุกทำร้ายพนักงานที่สถานีตำรวจ

ตามรายงานจาก Matichon Online เมื่อวันที่ 30 กรกฎาคม 2026 บริษัท รู้ใจประกันภัย ได้ออกมาชี้แจงต่อสาธารณะเกี่ยวกับเหตุการณ์ความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของบริษัท โดยเหตุการณ์เกิดขึ้นที่สถานีตำรวจแห่งหนึ่ง เมื่อลูกค้าที่รู้สึกไม่พอใจจากการถูกปฏิเสธการเคลมประกันได้เข้าทำร้ายร่างกายตัวแทนของบริษัท

ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ บริษัทประกันภัยยืนยันว่าพนักงานได้ดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดของบริษัทและเงื่อนไขกรมธรรม์ในการพิจารณาเคลมดังกล่าว โดยบริษัทเน้นย้ำว่าการปฏิเสธการเคลมนั้นเป็นไปตามระเบียบปฏิบัติมาตรฐาน ไม่ใช่การตัดสินใจโดยพลการ

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติในประเทศไทย เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจเงื่อนไขและข้อกำหนดเฉพาะของกรมธรรม์ประกันภัย ข้อพิพาทเกี่ยวกับการเคลมประกันโดยปกติจะได้รับการจัดการผ่านช่องทางทางปกครองหรือทางกฎหมายที่เป็นทางการ และการเผชิญหน้าด้วยกำลังอาจนำไปสู่ผลกระทบทางอาญาที่ร้ายแรงตามกฎหมายไทย

แม้ว่าบริษัทจะชี้แจงจุดยืนเกี่ยวกับพฤติกรรมของพนักงานแล้ว แต่ยังมีรายละเอียดหลายประการที่ต้องรอการยืนยัน รวมถึงเหตุผลเฉพาะของการปฏิเสธการเคลมและสถานะปัจจุบันของการสอบสวนของตำรวจเกี่ยวกับเหตุทำร้ายร่างกาย ขอแนะนำให้นักท่องเที่ยวและผู้อยู่อาศัยตรวจสอบเอกสารประกันภัยของตนอย่างละเอียด และใช้กระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างเป็นทางการหากไม่เห็นด้วยกับผลการพิจารณาเคลม