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Roojai Insurance aborda incidente envolvendo cliente agressivo em delegacia
A Roojai Insurance emitiu uma declaração formal após um incidente em que um cliente insatisfeito agrediu fisicamente um funcionário em uma delegacia de polícia devido a uma reclamação negada.
De acordo com uma reportagem do Matichon Online em 30 de julho de 2026, a Roojai Insurance abordou publicamente uma altercação recente envolvendo um de seus clientes. O incidente ocorreu em uma delegacia de polícia local, onde um cliente, frustrado com a negativa de um pedido de seguro, agrediu fisicamente um representante da empresa.
Em sua declaração oficial, a seguradora sustentou que seu funcionário agiu de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa e os termos da apólice ao processar o pedido. A empresa enfatizou que a negativa foi baseada em protocolos padrão, e não em uma tomada de decisão arbitrária.
Para residentes e expatriados na Tailândia, este incidente destaca a importância de compreender os termos e condições específicos das apólices de seguro. Disputas sobre pedidos de indenização são normalmente tratadas por meio de canais administrativos ou legais formais, e o confronto físico pode levar a sérias consequências criminais sob a lei tailandesa.
Embora a empresa tenha esclarecido sua posição sobre a conduta do funcionário, vários detalhes permanecem a ser confirmados, incluindo os motivos específicos para a negativa do pedido e o status atual da investigação policial sobre a agressão. Recomenda-se que viajantes e residentes revisem minuciosamente sua documentação de seguro e utilizem os processos oficiais de resolução de disputas caso discordem do resultado de um pedido.
Traduzido de tailandês.
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