Roojai Insurance répond à un incident impliquant un client agressif au commissariat

Selon un rapport de Matichon Online du 30 juillet 2026, Roojai Insurance s'est publiquement exprimé sur une altercation récente impliquant l'un de ses clients. L'incident a eu lieu dans un commissariat de police local, où un client, frustré par le refus d'une demande d'indemnisation, a agressé physiquement un représentant de l'entreprise.

Dans sa déclaration officielle, l'assureur a maintenu que son employé avait agi conformément aux procédures établies de l'entreprise et aux conditions de la police lors du traitement de la demande. L'entreprise a souligné que le refus était fondé sur des protocoles standard et non sur une décision arbitraire.

Pour les résidents et les expatriés en Thaïlande, cet incident souligne l'importance de comprendre les termes et conditions spécifiques des polices d'assurance. Les litiges concernant les demandes d'indemnisation sont généralement traités par des voies administratives ou juridiques formelles, et une confrontation physique peut entraîner de graves conséquences pénales en vertu du droit thaïlandais.

Bien que l'entreprise ait clarifié sa position sur la conduite de l'employé, plusieurs détails restent à confirmer, notamment les raisons spécifiques du refus de la demande et l'état actuel de l'enquête policière sur l'agression. Il est conseillé aux voyageurs et aux résidents d'examiner attentivement leur documentation d'assurance et d'utiliser les processus officiels de résolution des litiges s'ils ne sont pas d'accord avec le résultat d'une demande.