ระบบ Microsoft 365 ขัดข้องทั่วโลกส่งผลกระทบต่อบริการทางการเงินในไทย

เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายน 2569 เกิดเหตุขัดข้องทางเทคนิคของบริการ Microsoft 365 ทั่วโลก ส่งผลให้เกิดปัญหาในการสื่อสารทางอีเมลสำหรับสถาบันการเงินรายใหญ่หลายแห่งในประเทศไทย ตามรายงานจากประชาชาติธุรกิจ ธนาคารต่างๆ เช่น กรุงไทย กรุงเทพ ไทยพาณิชย์ กสิกรไทย และทีทีบี ประสบปัญหาการหยุดชะงักของระบบอีเมล นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยเจนเนอราลี่ได้แจ้งเตือนว่าการประมวลผลเอกสารการเคลมอาจล่าช้าเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคดังกล่าว

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย เหตุการณ์นี้อาจทำให้การทำธุรกรรมธนาคารตามปกติหรือการสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยซึ่งต้องอาศัยการติดต่อทางอีเมลมีความซับซ้อนขึ้น สถาบันที่ได้รับผลกระทบกำลังแนะนำให้ลูกค้าใช้ช่องทางการสื่อสารอื่น เช่น ศูนย์บริการลูกค้า (Call Center) เพื่อให้มั่นใจว่าคำขอของลูกค้าจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

แม้ว่าเหตุขัดข้องนี้จะเชื่อมโยงกับความล้มเหลวของ Microsoft 365 ทั่วโลก แต่ขอบเขตผลกระทบทั้งหมดต่อภาคส่วนอื่นๆ และกำหนดเวลาที่ชัดเจนสำหรับการกู้คืนบริการให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติยังคงต้องรอการยืนยัน ผู้ใช้ควรติดตามประกาศอย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการของตนเพื่อรับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความเสถียรของระบบและการกลับมาใช้งานอีเมลตามปกติ