เดอะมอลล์ กรุ๊ป ชูยุทธศาสตร์ 'สดใหม่เสมอ' เพื่อความสำเร็จในธุรกิจค้าปลีก
เดอะมอลล์ กรุ๊ป ประกาศกลยุทธ์ใหม่ 'First Experience' มุ่งเน้นการสร้างความสดใหม่และประสบการณ์ที่น่าจดจำเพื่อรักษาฐานลูกค้าในยุคปัจจุบัน
จากรายงานของประชาชาติธุรกิจ เดอะมอลล์ กรุ๊ป กำลังปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินงานไปสู่แนวคิดที่เรียกว่า 'First Experience' โดยนางสาววรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาดของเดอะมอลล์ กรุ๊ป ระบุว่าสภาพแวดล้อมการค้าปลีกในยุคปัจจุบันจำเป็นต้องทำให้ศูนย์การค้ามีความ 'สดใหม่เสมอ' เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ บริษัทเน้นย้ำว่าความเป็นผู้นำในตลาดไม่ได้วัดจากจำนวนเงินลงทุนหรือขนาดพื้นที่ของศูนย์การค้าเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นและน่าจดจำให้กับลูกค้า สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย การปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์นี้บ่งชี้ว่าศูนย์การค้าในเครือเดอะมอลล์อาจมีการปรับปรุงข้อเสนอร้านค้า การจัดกิจกรรม และบรรยากาศภายในบ่อยครั้งขึ้น เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งมีความเคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา แม้ว่าบริษัทจะระบุถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงแนวคิดนี้แล้ว แต่รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการปรับปรุงพื้นที่หรือแนวคิดร้านค้าใหม่ในแต่ละสาขายังคงต้องรอการยืนยันต่อไป โดยผู้สังเกตการณ์จะคอยติดตามดูว่าความคิดริเริ่มที่ 'สดใหม่' เหล่านี้จะปรากฏให้เห็นในศูนย์การค้าต่างๆ ของกลุ่มอย่างไรในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
