Le groupe The Mall mise sur une stratégie de « fraîcheur constante » pour réussir dans le commerce de détail

Selon un rapport de Prachachat Business, le groupe The Mall réoriente ses activités vers une stratégie appelée « First Experience ». Voralak Tulaphorn, directrice du marketing du groupe, a déclaré que le paysage commercial moderne exige que les centres commerciaux restent « toujours frais » pour garantir la fidélisation de la clientèle et les visites répétées. L'entreprise souligne que le leadership sur le marché ne se définit plus uniquement par l'ampleur des investissements ou la taille physique d'une propriété, mais plutôt par la capacité à créer des expériences distinctes et mémorables pour les clients. Pour les résidents et les visiteurs en Thaïlande, ce changement stratégique suggère que les propriétés du groupe The Mall pourraient faire l'objet de mises à jour plus fréquentes de leurs offres commerciales, de leur programmation événementielle et de leurs environnements intérieurs. L'objectif est de rendre l'expérience d'achat dynamique plutôt que statique. Bien que l'entreprise ait esquissé ce changement conceptuel, les détails spécifiques concernant les rénovations à venir ou les nouveaux concepts de magasins dans des sites individuels restent à confirmer. Les observateurs surveilleront la manière dont ces initiatives « fraîches » se manifesteront dans les différents centres commerciaux du groupe au cours des prochains mois.