บริการของธนาคารกรุงไทยขัดข้องชั่วคราวจากเหตุไฟฟ้าขัดข้อง

ในช่วงเช้าของวันที่ 21 สิงหาคม 2569 ธนาคารกรุงไทยประสบเหตุขัดข้องชั่วคราวซึ่งส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มดิจิทัลหลักหลายรายการ ตามรายงานของประชาชาติธุรกิจ ผู้ใช้งานไม่สามารถเข้าถึงบริการ Krungthai NEXT, แอปพลิเคชันเป๋าตัง และระบบไทยช่วยไทยพลัสได้ในช่วงเช้าของวันดังกล่าว

ธนาคารได้ชี้แจงอย่างเป็นทางการว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวมีสาเหตุมาจากระบบไฟฟ้าภายในอาคารขัดข้อง ซึ่งส่งผลกระทบต่อการจ่ายไฟและทำให้โครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่รองรับบริการเหล่านี้หยุดชะงัก ธนาคารกรุงไทยยืนยันว่าได้ส่งทีมเทคนิคเข้าแก้ไขปัญหาในทันที และระบบได้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทยที่ต้องพึ่งพาแอปพลิเคชันเหล่านี้ในการทำธุรกรรมทางการเงินรายวัน การรับเงินสวัสดิการจากรัฐ หรือบริการกระเป๋าเงินดิจิทัล เหตุขัดข้องดังกล่าวอาจก่อให้เกิดความไม่สะดวกอย่างมาก แม้ว่าธนาคารจะระบุว่าบริการกลับมาใช้งานได้แล้ว แต่ผู้ใช้งานที่ยังพบปัญหาอาจจำเป็นต้องรีสตาร์ทแอปพลิเคชันหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของธนาคารโดยตรง ทั้งนี้ ธนาคารยังไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของปัญหาไฟฟ้าขัดข้อง หรือมีการตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลในช่วงเวลาที่ระบบหยุดทำงานหรือไม่ ผู้ใช้งานควรติดตามช่องทางสื่อสารอย่างเป็นทางการของธนาคารเพื่อรับข้อมูลอัปเดตหรือคำแนะนำเพิ่มเติม