POINTX signale un changement dans les habitudes d'utilisation des points de fidélité
Un rapport de l'application POINTX de SCBX souligne une tendance où les consommateurs modernes préfèrent utiliser leurs points de fidélité pour leurs dépenses quotidiennes plutôt que de les accumuler pour de grosses récompenses.
Selon un rapport publié par Khaosod Online le 27 octobre 2026, l'application POINTX, une plateforme de regroupement de points de fidélité sous l'égide de SCBX, a identifié un changement significatif dans la manière dont les consommateurs thaïlandais gèrent leurs points. Krittee Manoleehagul, PDG de PointX Co., Ltd., a déclaré que les utilisateurs délaissent l'habitude traditionnelle d'accumuler des points sur de longues périodes pour obtenir des articles de grande valeur. Au lieu de cela, les consommateurs privilégient désormais l'utilisation des points comme un outil flexible pour leurs dépenses quotidiennes.
Les données de l'application révèlent quatre changements comportementaux clés, notamment une augmentation de la fréquence d'utilisation des points. Les utilisateurs intègrent désormais les points dans leurs dépenses de vie courante plutôt que d'attendre des promotions spécifiques ou des occasions spéciales. L'intégration avec l'application SCB EASY a encore simplifié ce processus, permettant aux utilisateurs d'accéder à leurs points et de les utiliser instantanément.
Pour les résidents et les visiteurs fréquents en Thaïlande, cette tendance suggère que les programmes de fidélité deviennent plus pratiques et intégrés au commerce quotidien. En traitant les points comme une « valeur quotidienne », les consommateurs peuvent potentiellement réduire leurs coûts de vie. Bien que le rapport mette en évidence les modèles d'utilisation actuels, il reste à voir comment les autres plateformes de fidélité de la région adapteront leurs interfaces pour répondre à cette demande d'utilité immédiate.
