POINTX señala un cambio en los hábitos de canje de puntos de los consumidores
Un informe de la aplicación POINTX de SCBX destaca una tendencia en la que los consumidores modernos prefieren utilizar los puntos de fidelidad para sus gastos diarios en lugar de acumularlos para grandes recompensas.
Según un informe publicado por Khaosod Online el 27 de octubre de 2026, la aplicación POINTX, una plataforma de agregación de puntos de fidelidad bajo el grupo SCBX, ha identificado un cambio significativo en la forma en que los consumidores tailandeses gestionan sus puntos. Krittee Manoleehagul, director ejecutivo de PointX Co., Ltd., declaró que los usuarios están dejando atrás el hábito tradicional de acumular puntos durante largos periodos para canjear artículos de gran valor. En su lugar, los consumidores priorizan ahora el uso de los puntos como una herramienta flexible para los gastos cotidianos.
Los datos de la aplicación revelan cuatro cambios de comportamiento clave, destacando un aumento en la frecuencia de canje de puntos. Los usuarios integran ahora los puntos en sus gastos diarios en lugar de esperar a promociones específicas u ocasiones especiales. La integración con la aplicación SCB EASY ha simplificado aún más este proceso, facilitando a los usuarios el acceso y la utilización instantánea de sus puntos.
Para los residentes y visitantes frecuentes en Tailandia, esta tendencia sugiere que los programas de fidelidad se están volviendo más prácticos e integrados en el comercio diario. Al tratar los puntos como un "valor cotidiano", los consumidores pueden reducir potencialmente sus costes de vida. Aunque el informe destaca los patrones de uso actuales, queda por ver cómo adaptarán sus interfaces otras plataformas de fidelidad de la región para satisfacer esta demanda de utilidad inmediata y a pequeña escala.
