ธนาคารกรุงไทยและกสิกรไทยแจ้งระบบอีเมลกลับมาใช้งานได้ปกติหลังขัดข้อง

ตามรายงานจากประชาชาติธุรกิจ ธนาคารกรุงไทยและธนาคารกสิกรไทยได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าบริการอีเมลของธนาคารกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว การกลับมาใช้งานได้นี้เกิดขึ้นหลังจากเกิดเหตุขัดข้องของบริการตลอดทั้งวันที่ 13 พฤศจิกายน ซึ่งส่งผลให้การสื่อสารทางธนาคารหลายช่องทางไม่สามารถเข้าถึงได้ โดยธนาคารระบุว่าเหตุขัดข้องดังกล่าวเกี่ยวข้องกับปัญหาของบริการจาก Microsoft สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติในประเทศไทย การกลับมาใช้งานได้นี้ถือเป็นพัฒนาการเชิงบวก เนื่องจากอีเมลยังคงเป็นช่องทางหลักสำหรับการติดต่อสื่อสารทางธนาคารอย่างเป็นทางการ การแจ้งเตือนธุรกรรม และการสอบถามข้อมูลจากฝ่ายบริการลูกค้า แม้ว่าธนาคารจะยืนยันว่าระบบอีเมลภายในกลับมาออนไลน์แล้ว แต่ผู้ใช้งานที่อาจได้ส่งคำถามเร่งด่วนในช่วงเวลาที่ระบบขัดข้องควรตรวจสอบว่าข้อความของตนถูกส่งสำเร็จหรือไม่ หรือจำเป็นต้องส่งใหม่หรือไม่ ทั้งนี้ยังคงต้องยืนยันว่าอีเมลทั้งหมดที่ส่งในช่วงเวลาที่เกิดเหตุขัดข้องได้รับการจัดคิวและส่งสำเร็จทั้งหมดหรือไม่ หรือมีข้อความบางส่วนสูญหายไปอย่างถาวร ลูกค้าที่ยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับการสื่อสารกับธนาคารควรติดต่อช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของธนาคารนั้นๆ โดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีและคำขอของท่านได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง