Avaya ประกาศกลยุทธ์ปี 2026 มุ่งเน้น 'AI Orchestration' ยกระดับการสื่อสารองค์กร

ตามรายงานจาก Matichon Online บริษัท Avaya ได้กำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์อย่างเป็นทางการสำหรับปี 2026 โดยมุ่งเน้นไปที่การนำ 'AI Orchestration' มาใช้งาน บริษัทตั้งเป้าที่จะบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงเข้ากับกรอบการสื่อสารขององค์กรที่มีอยู่เดิม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถยกระดับขีดความสามารถของตนได้โดยไม่จำเป็นต้องรื้อถอนหรือเปลี่ยนระบบเดิมที่ใช้งานอยู่

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักธุรกิจในประเทศไทย การพัฒนานี้มีความสำคัญเนื่องจากบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและขับเคลื่อนด้วย AI ภายในภาคธุรกิจท้องถิ่น การมุ่งเน้นที่ความเข้ากันได้กับระบบที่มีอยู่เดิม แนวทางของ Avaya อาจช่วยให้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของบริษัทต่างๆ ในภูมิภาคเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ซึ่งอาจช่วยปรับปรุงคุณภาพและความน่าเชื่อถือของการบริการลูกค้าและช่องทางการสื่อสารภายในองค์กร

แม้ว่าการประกาศดังกล่าวจะชี้แจงถึงจุดเน้นทางเทคโนโลยีของบริษัทสำหรับปีที่จะถึงนี้ แต่ยังมีรายละเอียดหลายประการที่ยังต้องรอการยืนยัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง รายงานไม่ได้ระบุไทม์ไลน์ที่แน่นอนสำหรับการเปิดตัวเครื่องมือ AI เหล่านี้ในตลาดไทย และไม่ได้ระบุว่าอุตสาหกรรมใดจะเป็นเป้าหมายหลักสำหรับการอัปเกรดในระยะแรก นอกจากนี้ ยังไม่มีการเปิดเผยผลกระทบด้านต้นทุนสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ต้องการนำฟีเจอร์การจัดการเหล่านี้ไปใช้ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรติดตามการอัปเดตเพิ่มเติมจาก Avaya เกี่ยวกับความพร้อมให้บริการในพื้นที่และข้อกำหนดเฉพาะในการบูรณาการบริการต่อไป