รัฐมนตรีศุภมาสสั่ง สคบ. ขยายผลการดำเนินงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 11 กันยายน 2569 กรมประชาสัมพันธ์ของรัฐบาลไทยรายงานว่า นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ได้ออกคำสั่งไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) โดยคำสั่งดังกล่าวมีขึ้นหลังจากที่หน่วยงานเพิ่งได้รับรางวัลเลิศรัฐประจำปี 2569 จำนวน 2 รางวัล ซึ่งเป็นรางวัลที่เชิดชูความเป็นเลิศในการบริหารจัดการภาครัฐ

รัฐมนตรีได้มอบหมายให้ สคบ. ขยายขอบเขตการดำเนินงาน โดยมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาต่อยอดระบบดิจิทัล "พี่ปกป้อง" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการคุ้มครองผู้บริโภคและยกระดับการให้บริการสาธารณะให้มีความรวดเร็วยิ่งขึ้น

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย การพัฒนานี้ถือเป็นสัญญาณสำคัญที่แสดงถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลในการเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลที่ใช้ในการจัดการข้อร้องเรียนและคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค ระบบ "พี่ปกป้อง" ที่มีความแข็งแกร่งขึ้นอาจนำไปสู่การแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่รวดเร็วกว่าเดิม

แม้ว่าจะมีการออกคำสั่งดังกล่าวแล้ว แต่รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับกรอบเวลาสำหรับการอัปเกรดระบบและลักษณะที่แท้จริงของฟีเจอร์ใหม่ๆ ยังคงต้องรอการยืนยันเพิ่มเติม โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกำลังรอการประกาศจาก สคบ. เกี่ยวกับวิธีการบูรณาการการปรับปรุงเหล่านี้เข้ากับกรอบการให้บริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน