Politique
La ministre Supamas ordonne à l'OCPB d'étendre ses initiatives de protection des consommateurs
Suite à l'obtention de deux prix Lertrat 2026, la ministre Supamas Isarabhakdi a chargé l'Office de protection des consommateurs (OCPB) d'améliorer ses services numériques.
Le 11 septembre 2026, le Département des relations publiques du gouvernement thaïlandais a rapporté que la ministre de l'Enseignement supérieur, de la Science, de la Recherche et de l'Innovation, Supamas Isarabhakdi, a donné des instructions à l'Office de protection des consommateurs (OCPB). Cette directive fait suite à l'obtention récente par l'agence de deux prix Lertrat 2026, qui récompensent l'excellence dans la gestion du secteur public.
La ministre a chargé l'OCPB d'élargir son champ d'action, en se concentrant spécifiquement sur le développement du système numérique « Pee Pokpong » (Grand frère protecteur). Cette plateforme est conçue pour rationaliser les efforts de protection des consommateurs et améliorer l'efficacité de la prestation des services publics.
Pour les résidents et les voyageurs en Thaïlande, ce développement est significatif car il témoigne de l'engagement du gouvernement à renforcer l'infrastructure numérique utilisée pour traiter les plaintes des consommateurs et la protection de leurs droits. Un système « Pee Pokpong » plus robuste pourrait potentiellement conduire à des délais de résolution plus rapides pour les litiges impliquant des biens et des services.
Bien que la directive ait été émise, les détails spécifiques concernant le calendrier de ces mises à niveau du système et la nature exacte des nouvelles fonctionnalités restent à confirmer. Les parties prenantes attendent de nouvelles annonces de l'OCPB sur la manière dont ces améliorations seront intégrées dans leur cadre de service existant.
