คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าตรวจสอบค่าธรรมเนียมและแนวปฏิบัติของแพลตฟอร์ม

เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569 สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) ได้เริ่มจัดเวทีรับฟังความคิดเห็นเชิงลึกในรูปแบบกลุ่มโฟกัสกรุ๊ป โดยมีไรเดอร์และผู้ประกอบการร้านอาหารเข้าร่วม ตามรายงานของ Khaosod Online ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นหลังจากช่วงเวลาการรับฟังความคิดเห็นสาธารณะที่สิ้นสุดลงเมื่อวันที่ 31 สิงหาคม 2569 โดยคณะกรรมการกำลังตรวจสอบระบบนิเวศดิจิทัลของแพลตฟอร์มเรียกรถโดยสารและบริการจัดส่งอาหารตามความต้องการ

นางวรวรรณ ชิตอรุณ กรรมการ กขค. และประธานอนุกรรมการกำหนดแนวทางและแผนปฏิบัติการเกี่ยวกับสภาพการแข่งขันในตลาดเรียกรถโดยสารบนแพลตฟอร์ม กล่าวว่าการประชุมเหล่านี้มีเป้าหมายเพื่อรวบรวมข้อมูลจากประสบการณ์จริงเกี่ยวกับแนวปฏิบัติทางธุรกิจของแพลตฟอร์มเหล่านี้ ประเด็นหลักที่น่ากังวล ได้แก่ อัตราค่าธรรมเนียม (GP) ที่สูงซึ่งเรียกเก็บจากร้านค้า รวมถึงเงื่อนไขสัญญาและแนวทางการจัดการระบบที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอ้างว่าอาจไม่เป็นธรรม

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย แพลตฟอร์มเหล่านี้มีความจำเป็นต่อการเดินทางและการรับประทานอาหารในชีวิตประจำวัน แม้ว่าการหารือเหล่านี้จะมุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับแพลตฟอร์มในขณะนี้ แต่การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากผลการตรวจสอบนี้อาจส่งผลต่อความพร้อมให้บริการ โครงสร้างราคา หรือเสถียรภาพในการดำเนินงานของแอปพลิเคชันที่ใช้กันอยู่ทุกวัน ในขั้นตอนนี้ กขค. ยังอยู่ในช่วงรวบรวมข้อมูล จึงยังต้องติดตามต่อไปว่าคณะกรรมการจะเสนอมาตรการกำกับดูแลเฉพาะเจาะจงอย่างไรเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนเหล่านี้ หรือมาตรการดังกล่าวจะส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้ใช้งานอย่างไร