สคบ. เข้าช่วยเหลือผู้บริโภคจากกรณีหลอกลวง 'ครีมฟรี'

เมื่อวันที่ 2 กันยายน 2569 กรมประชาสัมพันธ์รายงานว่า นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดแบบ 'ครีมฟรี' ที่เข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภค โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคที่หลงเชื่อข้อเสนอส่งเสริมการขายจนนำไปสู่ภาระทางการเงินที่ไม่คาดคิด

ตามรายงานอย่างเป็นทางการ สคบ. ได้ดำเนินการไกล่เกลี่ยระหว่างผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบและผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องจนประสบความสำเร็จ โดยการแทรกแซงดังกล่าวมีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับเงินคืนเต็มจำนวน 85,000 บาทภายในเวลาเพียงหนึ่งวัน

สำหรับผู้อยู่อาศัยและนักท่องเที่ยวในประเทศไทย กรณีนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ความระมัดระวังเมื่อพบเห็นโปรโมชั่นสินค้า 'ฟรี' ที่รุกเร้า ซึ่งอาจแฝงไปด้วยค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่หรือวิธีการขายที่หลอกลวง แม้ว่ากรณีนี้จะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วผ่านการไกล่เกลี่ยของภาครัฐ แต่ถือเป็นเครื่องเตือนใจให้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อเสนอส่งเสริมการขายก่อนที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงิน ทั้งนี้ ยังคงต้องติดตามต่อไปว่ากรณีนี้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการหลอกลวงที่จัดตั้งขึ้นหรือเป็นเพียงเหตุการณ์เฉพาะหน้า ผู้ที่ประสบปัญหาในลักษณะเดียวกันสามารถติดต่อ สคบ. เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคได้