รัฐบาลไทยสั่งสอบสวนสายการบินกรณีขายตั๋วเกินที่นั่ง

นางสาวศุภมาส อิสสระภักดี รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม ได้สั่งการให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ดำเนินการตรวจสอบการขายตั๋วเกินที่นั่ง (Overbooking) ของสายการบินในประเทศไทย หลังจากพบกรณีเที่ยวบินหนึ่งมีการจองเข้ามาถึง 191 ราย แต่มีที่นั่งจริงเพียง 189 ที่นั่ง

รัฐมนตรีศุภมาสเน้นย้ำว่า ผู้โดยสารที่ชำระเงิน เลือกที่นั่ง และซื้อบริการเสริมแล้ว ไม่ควรถูกผลักภาระให้ต้องแก้ไขปัญหาความจุด้วยตนเอง โดยได้มอบหมายให้ สคบ. ขยายผลการตรวจสอบเงื่อนไขสัญญาของสายการบิน นโยบายบริการเสริม และแนวทางการโฆษณา นอกจากนี้ กระทรวงยังอยู่ระหว่างการศึกษาแนวทางควบคุมสัญญาธุรกิจสายการบินเพื่อสร้างมาตรฐานความเป็นธรรมให้กับผู้โดยสารทุกคนในระบบ

สำหรับนักเดินทางและผู้อยู่อาศัยในไทย ความเคลื่อนไหวนี้ถือเป็นสัญญาณสำคัญของการยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคในภาคการบิน หากมีการบังคับใช้กฎระเบียบใหม่ อาจนำไปสู่นโยบายการจองที่โปร่งใสขึ้นและมาตรฐานการชดเชยที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ในขณะนี้การตรวจสอบยังคงดำเนินอยู่ และยังต้องรอการยืนยันว่าจะมีมาตรการทางกฎหมายหรือบทลงโทษใดบ้างที่จะถูกนำมาใช้หลังจาก สคบ. ตรวจสอบแนวทางการดำเนินธุรกิจของสายการบินเสร็จสิ้น นักเดินทางควรติดตามประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารเมื่อเดินทางภายในประเทศไทย