ทอท. ชี้แจงกรณีร้องเรียนพฤติกรรมเจ้าหน้าที่

บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ได้ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการต่อกรณีที่มีการเผยแพร่คลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยโต้เถียงกับผู้โดยสารระหว่างขั้นตอนการตรวจค้น ซึ่งได้รับความสนใจอย่างมากในสื่อสังคมออนไลน์ ตามรายงานจากมติชนออนไลน์ ทาง ทอท. ได้แสดงความเสียใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและขออภัยสำหรับการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ ทั้งนี้ ทอท. ระบุว่าให้ความสำคัญกับข้อร้องเรียนดังกล่าวและจะนำไปปรับปรุงพฤติกรรมรวมถึงมาตรฐานการให้บริการของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยต่อไป สำหรับนักเดินทางและประชาชนทั่วไป เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของหน่วยงานสนามบินในการรักษามาตรฐานความเป็นมืออาชีพในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูง แม้ว่า ทอท. จะยอมรับสถานการณ์และให้คำมั่นว่าจะมีการปรับปรุงภายใน แต่รายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับการดำเนินการทางวินัยหรือการเปลี่ยนแปลงโปรโตคอลการฝึกอบรมยังคงต้องรอการยืนยันต่อไป ทั้งนี้ ขอแนะนำให้ผู้โดยสารแจ้งข้อกังวลต่างๆ ผ่านช่องทางที่เป็นทางการของสนามบินเพื่อให้เกิดความรับผิดชอบและรักษาคุณภาพการบริการ