ธนาคารออมสินคว้ารางวัล CCEO Award ประจำปี 2569 ด้านการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่เป็นเลิศ

ตามรายงานจากมติชนออนไลน์ ธนาคารออมสินได้รับการยกย่องในความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการลูกค้า โดยสถาบันได้รับรางวัล CCEO Award สำหรับการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์และข้อร้องเรียนที่เป็นเลิศประจำปี 2569

นางสาววชิรา การสุทธิ์ รองผู้อำนวยการธนาคารออมสิน เป็นผู้รับมอบรางวัลในนามขององค์กร การยอมรับนี้เน้นย้ำถึงความพยายามของธนาคารในการปรับปรุงกลไกการรับฟังความคิดเห็นและพัฒนากระบวนการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า

สำหรับผู้อยู่อาศัยและชาวต่างชาติในประเทศไทยที่ใช้บริการของธนาคารออมสิน รางวัลนี้เป็นเครื่องบ่งชี้ถึงความสำคัญที่ธนาคารให้กับการตรวจสอบได้ของสถาบันและมาตรฐานการสนับสนุนลูกค้า การจัดการข้อร้องเรียนที่มีประสิทธิภาพมักเป็นตัวชี้วัดสำคัญสำหรับความน่าเชื่อถือของบริการในภาคการธนาคาร ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสถาบันกำลังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้และความโปร่งใสในการดำเนินงาน

แม้ว่ารางวัลนี้จะยืนยันถึงความสำเร็จในปัจจุบันของธนาคารในการจัดการความคิดเห็น แต่ยังคงต้องติดตามต่อไปว่ากระบวนการภายในเหล่านี้จะพัฒนาอย่างไรเพื่อตอบสนองความต้องการทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นของภาคการธนาคารไทย ลูกค้าได้รับการสนับสนุนให้ใช้ช่องทางที่เป็นทางการของธนาคารออมสินต่อไปสำหรับข้อซักถามหรือข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับบริการ เพื่อให้มั่นใจว่าความคิดเห็นของท่านจะได้รับการดำเนินการผ่านระบบที่ได้รับการยอมรับเหล่านี้